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关于美库尔

美库尔,作为全美规模最大、发展最快、私人控股的客户关系营销(CRM)咨询公司,在过去的二十多年里,与众多财富1000强企业以及全球领先的非营利机构建立了合作伙伴关系,为客户实现了其客户组合价值最大化和营销投资回报最大化等目标。我们客户拥有众多知名品牌,像戴尔、谷歌、GEICO、DirecTV、Regions、Chase、美国运通公司、AARP、Lilly、通用公司、美国癌症协会、大都会人寿、Visa以及其他一些品牌,共同构建和执行以客户为中心的商业策略。我们的超过2400名极赋智慧和专业才能的员工遍布全球共15个不同的分公司,并且我们增长的速度已经超过了行业平均速度,2014年的净营收约为3.9亿美元。

在行业日益发展的今天,大规模数字化媒体和渠道给我们带来了最重要的机遇:识别并与客户直接交流的能力,跨越媒体、渠道和设备大规模、全天候“不间断的关注消费者”。日益增长和丰富的可寻址用户平台使大规模寻址定位成为可能,如谷歌、facebook、领英、推特或者甚至是一个公司自己的网站。这些平台帮助营销者应用目标投放、个性化服务以及优化与每个消费者的交互。

在这个新的数字时代,由于利用数据、技术、分析的复杂度越来越高,品牌将必须开发一套新的职能、工具、标准和流程,协同新技能来利用它们。我们称这种新一代的营销者为“平台营销人员”。领导者对客户关系营销的主体精神有着深刻的理解,还具有知识和创新的深谋远虑能够在不断扩大的数字大众平台环境中茁壮成长。客户品牌在可寻址能力的大规模利用上将创造更持久、持续的竞争优势。

在美库尔,我们通过创造有意义的、有针对性的客户体验,帮助客户做到这一点,并形成更多有价值的客户关系。我们为客户创造的可量化的结果输出是根植于我们专有的客户关系营销(cCRM)™方法。由数据和分析驱动,通过技术,植根于业务成果导向,cCRM是一个描述性的框架,它全方位涵盖了营销、技术、分析、组织、和客户体验,提供集成的以客户为中心的营销解决方案,旨在提高生命周期价值,创造竞争优势。

美库尔已经拥有必要的技能和经验来帮助客户改变他们的营销组织,通过培养平台营销者的技能来实现真正的连贯的客户关系营销。我们提供管理咨询、技术开发和整合、数据和分析技能,以及一整套数字媒体和渠道执行服务。我们的目标是,通过以客户为中心的商业策略执行,补充并增强我们客户利用大规模寻址技术的能力。

经过二十五年的成长,美库尔从一个数据处理公司发展成为提供全方位整合客户营销(ICM)™的重要服务机构。年均25%的增长率使我们从一个私有公司成功地转型为全美规模最大、发展最快的独立客户关系营销(CRM)咨询公司。公司拥有2400多名员工,2014年年收入达到3.9亿美元。

美库尔的董事会由一群令人尊敬的高瞻远瞩的执行者组成。他们有全面的、强大的咨询、分析、技术以及数字媒体背景。

热忱是美库尔企业文化的核心元素。美库尔的管理团队由一批经验丰富的行业领先专家组成,他们致力于与客户建立牢固的伙伴关系,并竭力支持怀有热忱的员工成就美好愿景。

美库尔的首要目标是成为一家伟大的公司。在获得一次又一次系统的、人才驱动的成功以及完美的并购之后,我们还在追求卓越的路上前行。当遇到与我们的商业模式互补并且同时具备卓越的甚至超越我们的专业知识的公司,我们希望将它纳入美库尔集团。

美库尔是一家领先的提供完整的整合客户关系营销解决方案的供应商。这些方案能最大化收益,并保证营销投资的回报。无论是大众媒体、直接媒体还是数字媒体,我们都能将定量传播策略应用到他们的营销项目,从而给各种机构提供连贯的客户关系营销框架。

我们已与各行各业的客户成为亲密的合作伙伴,包括世界顶级商业品牌、金融机构、零售商、保险和医疗保健服务供应商、旅游和娱乐公司,以及世界领先的非营利机构。

我们对已取得的成就感到自豪,更重要的是,我们使客户和员工创造了成功。我们得到的认可不仅体现了我们对市场营销创新的热忱和投入,也充分展示了我们对教育、慈善事业及社区服务的贡献和热情。