客户挑战

· 品牌在市场上的认可度和信誉度低
· 市场准入模式架构不完全
· 无客户数据库或可执行的忠诚度管理计划

执行方法

· 建立了一个集中式可扩展连接的营销数据库，以支持营销、商业智能和分析。
· 推出了跨平台的会员制度体系，包括积分系统，升级系统和会员活动
· 整合了现有的营销来构建流量漏斗模型
· 运用电子商务操作监视器，使用网络爬虫为4P（价格，平台，产品，促销）分析获取了源数据

执行结果

· 数据库跨渠道数据达到160K,为用户提供了360度客户画像
· 随着数据源和数据量的增长，分析能力也在不断推动决策制定
· 提升了潜客到销售量的转化率，完成了每月10,500 个订单和 4,000,000 人民币的销售量
· 8个月里客户留存率增长到15%

美库尔服务

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