如何构建成功的营销技术成长路径

这是一个技术无处不在、技术改变未来的时代，尤其是在客户体验和营销方面，技术一直在不断的变化和革新。而对于许多企业来讲，为实现未来的目标，去更迭已有的技术平台，并不是一件容易的事情。那么，如何才能将新技术与现有平台相结合，即能实现当下的收入目标，又能满足未来的期望？应对技术变革的最佳方法是调整内部组织，制定战略并定义好营销技术路径，以便实现关键目标。这个看似说起来容易，但做起来依然困难重重。本文将从以下七个层面给出分析和建议，以助力企业成功达成目标。

1.评估营销平台能力框架
为了更好地了解现有营销平台的能力和数据的可用性，需要对其进行详细的评估。例如，受众细分和数据管理能力。专业的营销技术提供商通过数据管理平台工具，可帮助测试评估营销所需的关键功能，准确客观地评估现有平台和数据的适用性和成熟度，并进一步评估判断还需要增加什么样的功能。

2.对当前能力内部达成统一认知
对现有平台和技术能力评估后，需要与整个组织清晰的沟通目前的优势和不足之处，并在组织内部保持上下的一致性。在沟通时，最好通过完整的数据分析和实例，阐述出目前的差距和缺少的能力，对达成短期目标和长期目标造成的影响，以及需要具体补足哪些能力。

3.明确未来客户体验的愿景
除了解当前的差距和能力，更为关键的是要了解这种差距与希望达到的未来客户体验 (CXM) 的关联性。例如，如果希望在网站上进行一对一的个性化沟通与互动，而现在还没有开启这种互动模式。可以将这种互动设定为未来的愿景目标。将这一愿景目标与团队和管理层明确并保持一致，这一点对制定相关的营销战略和策略至关重要。

4.确定清晰解决方案有助实现未来目标
明确一个可以补足现有能力和实现未来目标相结合的解决方案和计划，切记避免一次做太多事情。专注于一些切实可行的补足现有能力的建议和方案，同时要兼顾这种能力是可为未来目标实现作铺垫。对于每个计划，要确保能够清晰地阐述它的业务价值，从而消除能力差距，获得通往未来目标的正确途径。

5.考虑建议的优先级
一旦制定了核心计划，就可以在一定范围内进行测试，来确定它们在营销路径上的优先级。此优先级的界定，将根据其可行性和潜在收益对每个建议方案进行排序，优先排序的关键因素包括：

1)工作量 —— 实施方案的工作量
2)影响度 —— 方案将对组织产生的影响（即收入、成本降低、效率等）
3)相关性 —— 是否需要一项建议优先于另一项？

6.获得内部团队对计划的认同和支持   
创建技术路径和框架时要在内部获得认同和支持，这一步可能是最重要的，因为推动战略几乎与制定战略一样重要。现在是让内部利益相关者和高管参与此战略的关键节点。拥有内部推动力和支持者将确保组织做出决策和努力，并从资金和项目的角度优先考虑建议方案。

7.形成每6-12个月再评估一次的机制    
这是一个不断发展的世界。营销技术的变革和创新会使未来的营销变得更加便捷和高效，但必须适时的灵活转变甚至根据环境的变化来重新规划路径。最好的策略不是“一劳永逸”，而是“创造和迭代”。