服务对象： 为一家高科技企业定制的Eloqua全渠道自动化营销解决方案

面临的挑战

·　一家顶级的高科技企业需要一个全渠道的市场推广解决方案来激活细分人群和相关的买方决策旅程，并作为内部利益相关者和合作伙伴机构的战略指南。
· 电子邮件营销表现不佳; 购买趋势下降。保留原有客户也面临同样的挑战。

途径

Merkle创建了一个多组件“剧本”，其中包括直接满足每个客户需求的四个基本要素。 本剧本分为三个阶段，即“低俗阶段”“中速阶段”“全速阶段”，旨在帮助客户过渡到真正的全渠道营销组织
· 使用营销自动化（Eloqua），在社交和网络研讨会渠道中交付最佳体验
· 利用买方决策之旅和人群角色进行媒体定位
· Eloqua中的多波次推送流程设置，并构建一系列报告以跟踪效果

结果

· 提高整体电子邮件参与度 - 打开和点击 - 达到过去12个月的最高水平，远远超过行业基准（每波次超过30％，行业基准为19％）
· 使用基于人群角色的版本控制来调整广告素材和主题，以比之前提供的非版本化电子邮件提高20-50％的参与度
· 实施了剧本，为培育计划提供适当的沟通流程 - 保持整个流程的参与度，而不是按行业标准每个波次损失1-2％的参与度

Merkle 的服务

· 客户旅程设计
· 电子邮件营销策略
· 社交和网络研讨会渠道营销策略
· Eloqua 活动和自动化设置